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Central de ajuda
Nós sabemos que na hora de comprar em uma loja online sempre surgem algumas dúvidas, né? Então produzimos esse FAQ - Perguntas Frequentes para ajudá-los na hora de fazer uma ótima escolha, ou seja, comprar com a gente! :)
1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio é de 5 a 12 dias úteis para envios via PAC e de 3 a 7 dias úteis para envios via SEDEX, prazo contado a partir do recebimento do código de rastreio (envio do produto), é importante salientar que o prazo máximo para recebimento do produto é de 30 dias (tanto para PAC quanto SEDEX), pois atrasos e/ou imprevistos com o Correios poderão ocorrer.
2 - De onde vem o produto?
Nossos produtos são enviados do nosso depósito situado em São Paulo - SP.
3 - Posso retirar pessoalmente?
Não, todos os envios são feitos por Correios.
4 - E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
5 - Posso cancelar meu pedido antes de chegar na minha residência?
Não, o cancelamento só pode ser solicitado quando o produto chegar na sua residência.
6 - Quanto tempo meu pedido pode ficar em análise para troca?
No máximo 7 dias, após esse período você será ressarcido no valor total do seu pedido.
1 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
O prazo médio é de 5 a 12 dias úteis para envios via PAC e de 3 a 7 dias úteis para envios via SEDEX, prazo contado a partir do recebimento do código de rastreio (envio do produto), é importante salientar que o prazo máximo para recebimento do produto é de 30 dias (tanto para PAC quanto SEDEX), pois atrasos e/ou imprevistos com o Correios poderão ocorrer.
2 - De onde vem o produto?
Nossos produtos são enviados do nosso depósito situado em São Paulo - SP.
3 - Posso retirar pessoalmente?
Não, todos os envios são feitos por Correios.
4 - E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 30 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.
5 - Posso cancelar meu pedido antes de chegar na minha residência?
Não, o cancelamento só pode ser solicitado quando o produto chegar na sua residência.
6 - Quanto tempo meu pedido pode ficar em análise para troca?
No máximo 7 dias, após esse período você será ressarcido no valor total do seu pedido.